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学习沟通技巧和谐医护医患关系
发布时间：2012-08-14 00:00
—张志刚院长为护士长管理理论培训班授课
2012年8月14日下午，张志刚院长在百忙之中抽出时间为护士长们做了“护理管理工作中的沟通技巧”的精彩讲座。
张志刚院长针对护士长在管理工作中可能遇到的一些实际问题，从护士长与科主任、科室医生、护士、患者之间的关系深入浅出地进行了分析，并提出对科主任要本着“尊重、配合、共同协商、请求支持、和谐发展”的原则；对科室医生要“多交流、讲原则、重方法、求同存异。”对护士要注意“公开表扬，关门批评；遇到困难，勇于担当；工作中严格要求，生活中关心照顾，为大家创造一个快乐的工作氛围。”对患者和家属要 “有爱心、耐心、同情心，处理问题要换位思考、因人而异。”他在讲座中还不时穿插自己在临床管理工作中的实际例子，使讲课生动灵活，内容丰富、实用。（陈秀琴）
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