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心内科二病区急病人所急服务从点滴做起
发布时间：2016-10-12 00:00
9月份的一天，心内科病房楼电梯出现故障，一时无法修复，一些行动不便的患者外出做检查遇到困难，心内科二病区医护人员合力将患者抬下楼，没有影响患者诊疗，受到患者赞扬。
9月23日上午，3号病房楼的电梯突然发生故障，影响了行动不便，坐轮椅的病人外出检查。个别病人及家属为此不满，走廊里一时间响起了患者家属的埋怨声。护士长急忙抽调几名护理人员跑过去，陆续将几名轮椅病人艰难地抬下楼去做检查。有一病人十分感激地说：“谢谢，谢谢你们啦，要不是你们，我的检查今天就做不了啦，这样的服务，我们肯定都是你们的铁杆病人…。”
自今年5月份医院开展优质服务活动以来，心内科二病区认真学习优质服务规范，注重实践，从点滴做起，为患者服务，尽力地解决患者困难，患者满意度大幅提高。就像护士长说的一样：“工作中，像这样的小事举不胜举，当发生问题时，我们要先去想办法解决，真正做到急病人所急，想病人所想，这样才能获得病人的满意。”
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