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门诊中药房服务受到患者赞扬

发布时间：2016-03-22 00:00

3月21日上午，在医院门诊大厅的中药房，一名患者递送感谢信的场景，吸引了在此等候取药患者的注意。

事情的原委是这样的，一名患者一直服用的中草药到3月11日就服完了，等他想起来时，距离药房下班事件5:30已经很近了，如果把草药处方配齐，肯定会耽误工作人员下班，但是又担心漏服会影响治疗，于是抱着试试的想法，赶紧拿着处方赶到窗口，此时距离下班时间仅乘10分钟了。

本来正在整理物品、核对处方准备下班的药师卢冬梅，看到这名焦急的患者取药，了解情况后，二话没说，接过处方认真审核、细心调配，5点45分将患者的5副中药交付给患者并交代了煎药注意事项。患者被她热情周到、细致的服务所感动，因此康复出院后专程送来感谢信表示感谢。

其实在药剂科各个窗口，有很多药师都收到过患者的口头表扬和感谢。在医院继续加强医疗服务的要求下，全院药剂、药学人员，正在按照管理要求，落实各项药学服务措施，努力提高药学专业水平，保证患者的用药安全和治疗效果。

（药剂科李瑜）