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心内科一病区强化首诊负责制
发布时间：2013-09-26 00:00
自党的群众路线教育实践活动开展以来，心内科一病区强化“首诊负责制”，切实增强“患者无小事，服务无尽头”的责任意识和服务意识，摆正思想、摆正行动、摆正位置，从根本上转变工作作风。科室规定，当患者上门或电话咨询时，首个接访者不管是医生还是护士，对于患者诉求必须认真对待，任何时候都不许说：“不知道”、“没有办法”、“做不到”或“这事不归我管”、“你是医生我是医生?”等冷冰冰的话语，当好患者的“引路人”，坚持杜绝工作中“推诿”现象。做到八不让：不让病人在我儿这儿受到冷落;不让患者在我这儿抱怨;不让病人在我这儿耽误;不让化验单在我这儿延误;不让差错在我这儿发生;不让不良习气在我身上出现;不让医院形象在我这儿受影响;不让集体利益在我这儿有损害。
作者：心内科一病区 王昕
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