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多次查询医保科找到遗失手机患者
发布时间：2022-03-22 19:40
3月18日，医保科工作人员多方查询，将保洁员在窗口捡到的患者手机“完璧归赵”，医院为患者负责任的行为受到失主感谢。
当日清晨，门诊保洁员孟兆荣在日常门诊保洁时，突然发现医保慢性病窗口台面上放着一部手机，而此时四周无人，她将手机暂时收起。窗口工作人员刚上班，她就立即拿出手机交与窗口的王建芬同志，并介绍了捡到手机的情况。工作人员分析，手机是在慢性病服务窗口发现的，很可能是哪位患者在办完事情后遗漏的，而办理医保门诊慢性病的大多是老年人。在当下办事离不开手机的情形下，如果失主发现手机丢失而产生情绪诱发疾病，很难预测有什么后果。她立即打开电脑，查询最近的患者登录信息，然后打电话询问，经过多次查询，终于联系到失主。拿到失而复得的手机，失主非常高兴，不停地说：“谢谢！谢谢你们！你们优质的服务让我觉得黄河医院就像自己的家一样温暖！”
医院“作风建设年”活动开展以来，全院上下都在强行风，转作风。拾金不昧的行为看似很小也很普通，但它给服务对象带来的感受和印象是积极的正面的温暖的，展现了医院工作人员在以病人为中心的服务宗旨下，不怕麻烦，为病人着想，为患者解困的服务理念的不断深入并表现在具体行为中。
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